Versand
Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell und zuverlässig wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.
1. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen nach erfolgreichem Bestelleingang und gegebenenfalls erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.
Wochenenden und gesetzliche Feiertage gelten grundsätzlich nicht als Werktage.
2. Lieferzeit
Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die Lieferzeit in der Regel:
3–5 Werktage
Zusammen mit der Bearbeitungszeit ergibt sich somit üblicherweise eine Gesamtdauer von etwa 4–7 Werktagen.
3. Versandkosten
Etwaige Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
4. Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist.
Falls Sie nach der Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde, können Änderungen der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
5. Sendungsverfolgung
Sofern für Ihre Bestellung Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind, können diese nach dem Versand bereitgestellt werden.
Es kann etwas dauern, bis ein Versanddienstleister neue Tracking-Informationen in seinem System anzeigt.
6. Lieferverzögerungen
Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen.
In Ausnahmefällen kann es zu Verzögerungen kommen, beispielsweise aufgrund von:
- hohem Versandaufkommen;
- Feiertagen;
- Wetterbedingungen;
- Verzögerungen beim Versanddienstleister;
- unvollständigen oder fehlerhaften Adressangaben;
- anderen Umständen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs.
Falls Ihre Bestellung deutlich über die angegebene Lieferzeit hinaus verzögert ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@holzin.shop.
7. Beschädigte oder falsche Lieferung
Falls Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an. Fotos können bei der Bearbeitung hilfreich sein.
8. Kontakt
Holzin
Huttenstraße 5
10553 Berlin
Deutschland
E-Mail: support@holzin.store
Telefon: +49 163 9505286