Sie können Produkte innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Zustellung zurückgeben.

1. 30-Tage-Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage ab Zustellung Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe zu beantragen.

2. Rückgabeberechtigte Produkte

Alle bei Holzin angebotenen Produkte sind grundsätzlich für eine Rückgabe berechtigt.

Es gibt keine Final-Sale-Produkte und keine Artikel, die grundsätzlich von unserer Rückgaberegelung ausgeschlossen sind.

3. Kostenlose Rücksendung

Die Rücksendung berechtigter Artikel ist für Sie vollständig kostenlos.

Holzin übernimmt die Rücksendekosten.

4. Keine Wiedereinlagerungsgebühren

Für Rückgaben werden keine Restocking- oder Wiedereinlagerungsgebühren berechnet.

5. Zustand zurückgesendeter Produkte

Zurückgesendete Produkte sollten vorhandene Bestandteile, Zubehörteile und sonstiges ursprünglich mitgeliefertes Zubehör enthalten.

Die Produkte sollten sich in einem angemessenen Zustand befinden.

Gesetzliche Regelungen hinsichtlich eines möglichen Wertverlusts bleiben unberührt.

6. Rückgabe beantragen

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter:

support@holzin.store

Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

  • Ihren Namen;
  • Ihre Bestellnummer;
  • den Artikel, den Sie zurückgeben möchten;
  • den Grund der Rückgabe.

Sie erhalten anschließend die erforderlichen Rückgabeanweisungen.

7. Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel

Falls ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter support@holzin.shop.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an. Fotos können bei der Bearbeitung hilfreich sein.

8. Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung einer berechtigten Rücksendung wird eine genehmigte Erstattung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.

Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

9. Umtausch

Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Variante wünschen, kontaktieren Sie uns unter support@holzin.shop.

Je nach Situation kann es erforderlich sein, den ursprünglichen Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben.

10. Gesetzliche Rechte

Diese Rückgabe- und Widerrufsregelungen schränken zwingende gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.

11. Kontakt

Holzin
Huttenstraße 5
10553 Berlin
Deutschland

E-Mail: support@holzin.store
Telefon: +49 163 9505286